ご利用ガイド

1. お支払いについて

●決済方法

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
Visa / Mastercard / JCB/ AMEX / Diners / Discover
Paypay
銀行振込
（ご注文確定後の画面に振込先が表示されますので、そちらにお振り込みください。
なお、振込手数料はご負担をお願いいたします。）

●お支払い回数

「一括払い」のみとなっております。

● セキュリティについて

安心してお買い物頂けますよう、カード決済時にはセキュリティコードの入力をお願いします。

●ご注意事項

有効期限切れのカードはご利用いただけません。
お引き落とし日は、各カード会社の規定によります。

2. 配送・お届けについて

●送料について

全国一律 800円（税込）でお届けいたします。

商品合計10,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

●発送までの日数

ご注文・お支払い確認後、通常3営業日以内を目安に発送いたします。

ギフト包装・メッセージカードなど、個別対応が必要な場合は5営業日以内を目安に発送いたします。

※土曜・日曜・祝日は出荷業務をお休みしております。
※予約商品・受注制作商品などは、作品のご用意ができ次第、順次発送いたします。
詳しくは各商品ページをご確認ください。

●お届け日時のご指定について

在庫のある商品は、ご注文手続き画面にてお届け希望日・時間帯をご指定いただけます。

お届け先の地域やご注文時間によって、指定可能な最短日が異なります。ご購入手続き画面のカレンダーにてご確認ください。

14時以降のご注文は、最短のお届け希望日が翌日分以降に繰り越されます。
最短でのお届けをご希望の場合は、配送希望日を「指定なし」にしてください。
入荷待ち・受注制作商品は、お届け日時のご指定を承れない場合がございます。

※天候・交通事情・配送状況により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

●配送業者について

ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかにてお届けいたします。

配送業者は商品やお届け先に応じて当店にて選定いたします。
恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。

※複数の作家の作品をご注文いただいた場合、在庫状況や出荷元によっては、別々のお届けとなる場合がございます。

●発送を保留する場合について

ご注文内容に不備がある場合や、ご注文商品に欠品・不良などが確認された場合は、発送を一時保留し、当店よりご連絡させていただく場合がございます。

●長期不在・住所不備による返送について

長期不在やお届け先の住所不備などにより配達が完了しなかった場合、お荷物は配送業者にて一定期間保管されます。

保管期限を過ぎた場合は当店へ返送されますので、再発送をご希望の際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お客様都合による返送の場合、原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。

3. 領収書発行について

お届けする商品には金額がわかる書類（納品書・領収証）は同封しておりません。
クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収証に代えさせていただきます。

なお、法人名義や別名での領収書をご希望の方は、下記の情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文者様のお名前
ご注文番号
領収書宛名
ご希望の送付先メールアドレス

※領収書はPDF形式でのご提供となります。郵送は受け付けておりません。

4.キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、原則として承っておりません。
ただし、発送準備前の段階であればキャンセル可能な場合もございます。

なお、お客様からのご注文キャンセルは、画面上では行えません。
キャンセルをご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。

電話番号：052−522−1321

5. 返品・交換について

Haku-biの器は、作家さんが１つずつ大切に制作している「特別な一点」です。
そのためお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、以下の場合には返品・交換の対応をさせて頂きます。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品に破損や汚損などの不備がある場合

上記の理由による返品・交換をご希望の際は、商品到着後【8日以内】に、詳細画面より「返品（交換）申請」をお願いいたします。

※在庫状況により交換が難しい場合は、返品対応させて頂きます。

●商品についてのお願い

Haku-biで扱う器は、すべて作家の手仕事によるものです。
色や形、風合いに個体差がある場合がございますが、手作りならではの個性としてお楽しみいただけましたら幸いです。

6. お問い合わせ・サポートについて

各商品に関するご質問や、その他お問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※返信には数日いただく場合がございます。
5営業日を過ぎても返信がない場合は、恐れ入りますが再度ご連絡をお願いいたします。
（稀に迷惑メールBOXに入っている場合もございますので、そちらのご確認も合わせてお願いいたします。）